Natuurlijk is het mogelijk uw bestelling te annuleren. Wij verzoeken dit altijd zo spoedig mogelijk aan ons per e-mail door te geven onder vermelding van uw bestelnummer. Hoe eerder wij namelijk uw annulering ontvangen, des te eerder wij de verwerking kunnen stopzetten. Bestellingen die reeds verwerkt zijn, kunnen niet meer worden geannuleerd. U kunt bij ontvangst wel de artikelen retour sturen. Bekijk hiervoor ons retourbeleid. Eventuele verzendkosten zijn dan voor eigen rekening en worden niet aan u geretourneerd. Zodra uw bestelling succesvol is geannuleerd, komt uw betalingsverplichting te vervallen. Eventuele betalingen worden dan zo spoedig mogelijk teruggestort. De termijn van terugstorten varieert per betaalmethode.
Uw bestelling geannuleerd door Bren Original
In enkele gevallen komt het voor dat wij genoodzaakt zijn uw bestelling te annuleren. Een artikel of een bestelling kan om verschillende redenen geannuleerd worden:
- Het artikel is (toch) niet leverbaar
- De adresgegevens zijn onduidelijk of incorrect
- Als een bestelling is geannuleerd, dan komt uw betalingsverplichting te vervallen of u ontvangt het reeds betaalde bedrag terug. De termijn van terugstorten varieert per betaalmethode.
Het is altijd mogelijk dat het door u bestelde product niet aan uw verwachting of wens voldoet. Bij Bren Original kunt u binnen 14 kalenderdagen na levering het artikel retourneren. Indien uw retourzending voldoet aan de voorwaarden (zie onderstaand), kunt u vervolgens het geld terug krijgen.
Controleren
Wanneer u uw bestelling ontvangt is het belangrijk dat u de bestelling controleert op beschadigingen en de compleetheid. Indien dit niet het geval is vragen wij dit uiterlijk na 48 uur bij ons te melden via info@brenoriginal,nl o.v.v. uw bestelnummer. Beschadigingen aan uw bestelling kunnen wij alleen in behandeling nemen wanneer u foto’s meestuurt. Deze kunt u toevoegen bij het service aanvraag formulier. Uw melding wordt altijd binnen 5 dagen in behandeling genomen.
Randvoorwaarden
Het artikel mag retour gestuurd worden binnen 14 kalenderdagen na levering
- als het compleet en onbeschadigd is
- als het ongebruikt en niet gemonteerd is geweest
- in de originele verpakking, indien redelijkerwijs mogelijk (hier mag niet op geschreven worden)
Producten die speciaal voor u vervaardigd zijn uitgezonderd van het herroepingsrecht evenals aangebroken producten, bv aangebroken verpakkingen poetsrollen en producten die vanwege de hygiëne niet kunnen worden teruggenomen.
Bij producten die beschadigd zijn of gebruikssporen vertonen, behouden wij ons het recht de retour te weigeren of de schade in rekening te brengen. Raadpleeg voor meer informatie onze algemene voorwaarden.
Kosten retourneren
Wanneer u een artikel wenst te retourneren dan kunt u deze zelf terug brengen op ons vestigingsadres. Hier zijn geen kosten aan verbonden. Aan het retour sturen van producten zijn helaas wel kosten gebonden. Deze worden niet door ons vergoed. Bren Original vergoedt alleen de kosten van het artikel + verzendkosten ‘heen’. U bent zelf verantwoordelijk voor de retourzending. Afhankelijk van het product kunt u deze per post of transportbedrijf naar Bren Original op laten sturen. Deze kosten variëren van €9,95 tot €99,95 afhankelijk van het product.